Adatvédelmi tájékoztató

1. Adatkezelő

Az adatkezelő a Napfény Zamata Kft. (a továbbiakban: „Szolgáltató”), amely a flowwe.eu domain alatt elérhető weboldalakat és szolgáltatásokat a FLOWWE márkanév alatt üzemelteti.

• Cégjegyzett név: Napfény Zamata Kft.
• Székhely: 1182 Budapest, Himesháza utca 24.
• Adószám: 1255810-2-42
• E-mail: info@flowwe.eu
• Weboldal: flowwe.eu

A Szolgáltató biztosítja, hogy az adatkezelési tevékenységet az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR) előírásaival összhangban végezze.

2. Kezelt adatok

2.1. Űrlapon megadott adatok

A lead-generáló oldalainkon (például ajánlatkérő űrlapok) az alábbi adatokat kérhetjük:

• Név
• E-mail cím
• Telefonszám
• Weboldal URL-je

Az űrlap elküldésekor az adatok az AffiAgent rendszeren keresztül a FLOWWE API-ba kerülnek (CRM szinkronizáció). A jogalap: hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a) pont).

2.2. AI Audit szolgáltatás (webteszt, emailteszt)

Az ingyenes AI audit eszközök használatakor a felhasználó megadja az elemezni kívánt weboldal URL-jét. A rendszer ezt az URL-t átküldi az AI Audit API-nak, amely technikai elemzést végez. Az elemzés eredményét ideiglenesen tároljuk (24 órás cache). A jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont) — a szolgáltatás nyújtásához szükséges adatkezelés.

2.3. Automatikusan gyűjtött adatok

A weboldal látogatása során az alábbi adatokat gyűjthetjük automatikusan:

• IP-cím (anonimizált formában a Google Analytics-ben)
• Böngészőtípus és verzió
• Eszköz típusa (asztali / mobil / tablet)
• Operációs rendszer
• Látogatási idő, oldalmegtekintések, munkamenet időtartama
• Hivatkozó URL (honnan érkezett a látogató)

3. Cookie-k és nyomkövető technológiák

A flowwe.eu az alábbi cookie-kategóriák valamelyikét használhatja, a felhasználó hozzájárulásától függően:

3.1. Szükséges (funkcionális) cookie-k

Hozzájárulás nélkül is működnek, mert a weboldal alapvető működéséhez szükségesek (például cookie-hozzájárulás állapotának mentése).

3.2. Elemzési (analitikai) cookie-k

3.3. Hirdetési (marketing) cookie-k

3.4. E-mail megnyitás- és kattintásmérés

A FLOWWE által küldött üzleti e-mailekben mérhetjük, hogy a levelet megnyitották-e, és a benne lévő hivatkozásokra kattintottak-e (egy 1×1 képpont és átirányított hivatkozások segítségével). Célja a kapcsolattartás hatékonyságának értékelése és a megkeresések ütemezése; jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f)). IP-címet nem tárolunk; az adatokat 90 napig őrizzük. Ha ezt nem kívánja, kapcsolja ki a képek automatikus betöltését, vagy írjon nekünk, és kivételt teszünk.

4. Google Consent Mode v2

A weboldal a Google Consent Mode v2 szabványt használja, amely lehetővé teszi, hogy a Google szolgáltatások tiszteletben tartsák a felhasználó hozzájárulási döntését.

Működési elv

Az oldal betöltésekor a Google címkék alapértelmezetten korlátozott módban futnak (a hozzájárulás megadásáig nem tárolnak cookie-t és nem küldik el a teljes mérésű adatokat):

• analytics_storage — elemzési cookie-k tárolása (alapértelmezetten: denied)
• ad_storage — hirdetési cookie-k tárolása (alapértelmezetten: denied)
• ad_user_data — hirdetési célra történő felhasználói adatok továbbítása (alapértelmezetten: denied)
• ad_personalization — személyre szabott hirdetések megjelenítése (alapértelmezetten: denied)

A hozzájárulási folyamat

A cookie-banner megjelenik a látogató számára. Ha a felhasználó elfogadja, a rendszer hatására a fenti paraméterek granted állapotba kerülnek, és a Google címkék teljes funkcionalitással működnek tovább. Ha a felhasználó elutasítja, a paraméterek denied állapotban maradnak — a Google ekkor modellezett adatokat használ konverzióbecslési célra, de nem tárol azonosító cookie-t.

5. Adatok megosztása harmadik felekkel

A Szolgáltató az alábbi harmadik felekkel oszthat meg adatokat, kizárólag a megjelölt célokból:

5.1. Google LLC (Egyesült Államok)

• Google Analytics 4 — weboldal-használati statisztikák
• Google Ads — hirdetési konverziómérés és remarketing
• Google Tag Manager — címkézési infrastruktúra

Az adattovábbítás jogalapja: a felhasználó hozzájárulása (cookie-banner elfogadása) és a Google adatvédelmi szabályzata. Az EU-n kívüli adattovábbításhoz a Google az Európai Bizottság által jóváhagyott standard szerződési záradékokat (SCCs) alkalmazza.

5.2. Meta Platforms, Inc. (Egyesült Államok)

• Facebook/Meta Pixel — hirdetési konverziómérés, célközönség-építés

Az adattovábbítás jogalapja: a felhasználó hozzájárulása. A Meta adatvédelmi tájékoztatója: facebook.com/privacy/policy.

5.3. FLOWWE API (CRM)

Az űrlapokon megadott adatokat a FLOWWE belső API-ja dolgozza fel, amelyet a Szolgáltató maga üzemeltet. Ezek az adatok nem kerülnek harmadik félhez; feldolgozásuk és tárolásuk az EU területén történik.

6. Felhasználói jogok

A GDPR alapján minden felhasználót az alábbi jogok illetik meg:

• Hozzáférési jog — tájékozódhat arról, milyen személyes adatait kezeljük, és másolatot kérhet róluk.
• Helyesbítéshez való jog — kérheti a pontatlan vagy hiányos adatok javítását.
• Törléshez való jog („elfeledtetéshez való jog”) — kérheti személyes adatainak törlését, amennyiben az adatkezelés jogalapja megszűnt.
• Adatkezelés korlátozásához való jog — kérheti az adatkezelés felfüggesztését meghatározott esetekben.
• Adathordozhatósághoz való jog — kérheti adatai strukturált, géppel olvasható formátumban történő kiadását.
• Tiltakozáshoz való jog — jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen bármikor tiltakozhat.
• Hozzájárulás visszavonása — a hozzájáruláson alapuló adatkezelést bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Cookie-hozzájárulás módosítása: törölje böngészője cookie-jait, és a következő látogatáskor a cookie-banner újra megjelenik.

Ha úgy érzi, hogy adatkezelési jogait megsértettük, panaszt tehet a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál (NAIH):

• Honlap: naih.hu
• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
• Telefon: +36 1 391 1400
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

7. Kapcsolat

Adatvédelemmel kapcsolatos kérdéseivel, kérelmekkel az alábbi elérhetőségen fordulhat hozzánk:

• E-mail: info@flowwe.eu
• Weboldal: flowwe.eu

A beérkezett megkeresésekre legkésőbb 30 napon belül válaszolunk.

8. Módosítások

A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen tájékoztató módosítására. Változás esetén az új tájékoztató a flowwe.eu/adatvedelem/ oldalon jelenik meg, frissített dátummal. Lényeges változásokról a weboldalon értesítjük felhasználóinkat.

Javasoljuk, hogy rendszeresen tekintse át ezt a tájékoztatót.